- Admin
- 15 OCTOBER 2024
ปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กร HR ควรทำอย่างไรดี?
การแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กร (Organizational Silos) เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในหลายองค์กร โดยเฉพาะเมื่อองค์กรมีการเติบโตหรือขยายตัวอย่างรวดเร็ว พนักงานหรือหน่วยงานที่ต่างกันมักจะถูกแบ่งออกจากกันทางข้อมูล การสื่อสาร และการทำงานร่วมกัน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและการพัฒนาขององค์กรโดยรวม
ในบทความนี้ เราจะพาทุกท่านไปสำรวจถึงสาเหตุของการแบ่งฝักแบ่งฝ่าย ผลกระทบต่อองค์กร และที่สำคัญคือ วิธีการที่ HR ควรนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สาเหตุของการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กร
ปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กรนั้นมักเกิดจากหลายปัจจัย ดังนี้:
องค์กรที่มีโครงสร้างแบบลำดับชั้น (Hierarchical Structure) มักจะส่งเสริมให้เกิดการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายมากขึ้น เพราะแต่ละหน่วยงานมักทำงานในกรอบของตัวเอง และมักจะไม่เปิดรับข้อมูลหรือความคิดเห็นจากหน่วยงานอื่น ทำให้การทำงานร่วมกันลดลง
2. การขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เมื่อการสื่อสารภายในองค์กรไม่ดี หรือมีช่องทางการสื่อสารที่ไม่เพียงพอ ทำให้พนักงานแต่ละกลุ่มหรือแต่ละทีมไม่สามารถเข้าใจหรือรับรู้ข้อมูลจากหน่วยงานอื่นได้ จึงเป็นการสร้างช่องว่างระหว่างฝ่ายต่างๆ และนำไปสู่การแบ่งฝักแบ่งฝ่าย
3. วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการแข่งขันมากเกินไป การส่งเสริมการแข่งขันภายในองค์กรเป็นเรื่องที่ดี แต่หากการแข่งขันนั้นกลายเป็นการส่งเสริมการทำงานแบบแบ่งฝ่ายโดยไม่เปิดรับความร่วมมือ ก็จะทำให้เกิดความขัดแย้งและการแบ่งแยกที่ไม่สร้างสรรค์
4. ขาดการประสานงานข้ามฝ่าย เมื่อพนักงานหรือหน่วยงานทำงานแยกกันโดยไม่มีการทำงานข้ามฝ่าย เช่น การทำโปรเจ็กต์ร่วมกันหรือการประชุมระหว่างฝ่าย ข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ จะถูกจำกัดให้กับแค่กลุ่มที่เกี่ยวข้อง ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกันในการรับรู้ข้อมูล
ผลกระทบของการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กร
การแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กรส่งผลกระทบหลายด้าน ดังนี้:
- ลดประสิทธิภาพการทำงาน เมื่อพนักงานแต่ละฝ่ายไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างเต็มที่ การทำงานจะขาดความเชื่อมโยงและความต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้การทำงานไม่ราบรื่นและเกิดความล่าช้า
- เกิดความขัดแย้งภายในองค์กร
เมื่อฝ่ายต่างๆ ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ หรือเกิดการแข่งขันกันในลักษณะที่ไม่สร้างสรรค์ จะทำให้พนักงานมีความขัดแย้งกันและส่งผลต่อบรรยากาศการทำงานในองค์กร
- ลดความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรม การทำงานแบบแบ่งแยกทำให้การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและไอเดียใหม่ๆ ลดลง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างนวัตกรรมและการปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
- ส่งผลเสียต่อการพัฒนาองค์กร การขาดความร่วมมือระหว่างฝ่ายต่างๆ จะทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความล่าช้า และไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการแก้ไขปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายที่ HR ควรนำไปใช้
1. สร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่เปิดกว้าง
หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญที่สุดคือ การสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่เปิดกว้าง ซึ่ง HR สามารถจัดเวิร์กช็อปหรือกิจกรรมที่ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างพนักงานจากหน่วยงานต่างๆ เพื่อสร้างความเข้าใจและความร่วมมือที่ดีขึ้น
2. ส่งเสริมการทำงานข้ามฝ่าย HR ควรจัดโปรเจ็กต์หรือกิจกรรมที่เน้นการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานจากหน่วยงานต่างๆ เพื่อสร้างโอกาสในการประสานงานและการแลกเปลี่ยนข้อมูล เช่น การทำงานเป็นทีมข้ามหน่วยงานในการพัฒนาโปรเจ็กต์ใหม่ๆ หรือจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกัน
3. ออกแบบโครงสร้างองค์กรให้ยืดหยุ่น การปรับโครงสร้างองค์กรให้น้อยลงหรือแบนลง (Flat Organization) จะช่วยลดการแบ่งฝักแบ่งฝ่าย เพราะพนักงานจะมีโอกาสทำงานร่วมกันมากขึ้น HR ควรแนะนำให้ผู้บริหารทบทวนโครงสร้างองค์กรเพื่อให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น
4. ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความร่วมมือ HR ควรสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความร่วมมือและการทำงานเป็นทีมมากกว่าการแข่งขัน HR สามารถทำได้โดยการสร้างระบบการประเมินผลที่เน้นการทำงานร่วมกัน และการให้รางวัลกับทีมที่ประสบความสำเร็จในการทำงานร่วมกันมากกว่าการให้รางวัลเฉพาะบุคคล
5. จัดการฝึกอบรมการสื่อสาร การฝึกอบรมการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่าย HR ควรจัดการฝึกอบรมที่เน้นการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่น การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) และการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills) เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
6. ใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกัน HR ควรแนะนำให้องค์กรใช้เทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการทำงานร่วมกัน เช่น ระบบจัดการงานหรือแพลตฟอร์มสื่อสารภายในองค์กรที่ช่วยให้พนักงานสามารถแชร์ข้อมูลและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
7. การประเมินผลที่ชัดเจนและโปร่งใส การประเมินผลที่โปร่งใสและชัดเจนช่วยลดความเข้าใจผิดและความรู้สึกไม่เป็นธรรมระหว่างฝ่ายต่างๆ HR ควรออกแบบเกณฑ์การประเมินที่เน้นความสำเร็จของทั้งองค์กร รวมถึงสร้างกระบวนการที่พนักงานทุกคนเข้าใจและยอมรับได้
การแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กรเป็นปัญหาที่ HR ต้องให้ความสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความก้าวหน้าขององค์กรโดยรวม HR สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการสื่อสารที่เปิดกว้าง การส่งเสริมการทำงานข้ามฝ่าย และการสร้างโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น เพื่อให้องค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จในระยะยาว
การจัดการปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรมีการทำงานที่ราบรื่น แต่ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ส่งเสริมความร่วมมือ และเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรมในองค์กร
