- Admin
- 20 MAY 2025
วิธีเสริม Soft Skills ให้พนักงานผ่านกิจกรรม HR
ในโลกการทำงานยุคใหม่ ความสามารถทางเทคนิค (Hard Skills) อาจทำให้พนักงานทำงานได้ดีในระดับหนึ่ง แต่สิ่งที่จะทำให้พวกเขาเติบโตอย่างยั่งยืนและเป็นที่รักในทีม คือ Soft Skills หรือทักษะที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพ การสื่อสาร การทำงานร่วมกับผู้อื่น และการคิดวิเคราะห์เชิงบวก ซึ่ง HR มีบทบาทสำคัญในการออกแบบกิจกรรมเพื่อส่งเสริม Soft Skills ให้กับพนักงานอย่างเป็นระบบ
บทความนี้จะพาไปรู้จักกับเทคนิค วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ HR สามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาทักษะ Soft Skills ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ภายในองค์กร
Soft Skills คืออะไร และทำไมจึงสำคัญ?
Soft Skills คือ ทักษะที่ไม่เกี่ยวข้องกับความรู้เฉพาะทาง แต่เป็นความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์ การทำงานร่วมกับผู้อื่น การสื่อสาร การจัดการอารมณ์ และความสามารถในการปรับตัว เช่น:
- ทักษะการสื่อสาร (Communication)
- การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
- ความคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)
- ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)
- ความยืดหยุ่นและการปรับตัว (Adaptability)
- ภาวะผู้นำ (Leadership)
- การจัดการเวลา (Time Management)
องค์กรที่ให้ความสำคัญกับ Soft Skills จะมีวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้าง มีความร่วมมือสูง และสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่าองค์กรที่เน้นแต่ Hard Skills เพียงอย่างเดียว
วิธีเสริม Soft Skills ผ่านกิจกรรม HR
1. Workshop / Training ที่เน้นการมีส่วนร่วม
- จัดอบรมหรือเวิร์กช็อปที่ไม่ใช่แค่ฟังบรรยาย แต่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ลงมือทำจริง เช่น กิจกรรม Role Play, Brainstorming, Case Study
- หัวข้อยอดนิยม: การสื่อสารในทีม, การฟังอย่างตั้งใจ, ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา
2. Team Building เชิงกลยุทธ์
- จัดกิจกรรมกลุ่มที่ต้องใช้การสื่อสาร การวางแผน และความร่วมมือ เช่น เกมจำลองสถานการณ์ เกมไขปริศนา หรือกิจกรรมกลางแจ้ง
- เป้าหมาย: เสริม Teamwork, Leadership และทักษะการจัดการความขัดแย้ง
3. Peer Coaching / Buddy Program
- ให้พนักงานจับคู่กันเพื่อเป็น “Buddy” หรือ “Coach” ให้กันและกัน เรียนรู้จากการสะท้อนความคิด รับฟัง และให้คำแนะนำ
- ส่งเสริมการฟังและการสื่อสารอย่างลึกซึ้ง
4. กิจกรรมอาสาสมัคร / CSR
- เปิดโอกาสให้พนักงานได้เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น ปลูกป่า, เยี่ยมเด็กกำพร้า, ทำกิจกรรมกับผู้สูงอายุ
- พัฒนา Empathy และความเป็นผู้นำจากประสบการณ์ชีวิตจริง
5. กิจกรรมในรูปแบบเกม (Gamification)
- สร้างเกมที่ออกแบบมาเพื่อเสริมทักษะ เช่น เกมเรื่องการบริหารเวลา เกมตัดสินใจภายใต้ความกดดัน
- เพิ่มความสนุกและทำให้พนักงานได้ฝึก Soft Skills โดยไม่รู้สึกว่ากำลังถูกอบรม
6. Open Mic หรือ Sharing Session
- เปิดพื้นที่ให้พนักงานได้พูด แชร์ หรือเล่าเรื่องราว เช่น “5 นาทีในชีวิตที่เปลี่ยนมุมมองการทำงาน”
- ฝึกความกล้าแสดงออก การเล่าเรื่อง และการฟังแบบไม่ตัดสิน
7. Mentoring Program
- เชิญผู้มีประสบการณ์จากในหรือภายนอกองค์กรมาเป็น Mentor ให้พนักงานรุ่นใหม่
- พัฒนาทักษะการเรียนรู้จากผู้อื่น และสร้างแรงบันดาลใจในการเติบโต
เคล็ดลับในการจัดกิจกรรมพัฒนา Soft Skills
- เชื่อมโยงกิจกรรมกับบริบทการทำงานจริงของพนักงาน
- สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัย ให้ทุกคนกล้าแสดงออก
- ประเมินผลกิจกรรมแบบไม่เน้นตัวเลข เช่น ใช้แบบฟอร์ม Self-Reflection หรือ Feedback จากเพื่อนร่วมงาน
- จัดต่อเนื่อง ไม่ใช่กิจกรรมครั้งเดียวแล้วจบ
Soft Skills ไม่ใช่เรื่องห่างไกลหรือเป็นแค่คำหรูในคู่มือทรัพยากรบุคคล แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่ช่วยให้องค์กรมีพนักงานที่เข้าใจตนเอง ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี และเติบโตได้อย่างยั่งยืน
HR จึงเป็นฟันเฟืองสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เห็นคุณค่าของการพัฒนาทักษะเหล่านี้ ผ่านกิจกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ สนุก และมีความหมายในชีวิตการทำงานจริง
