- Admin
- 02 JULY 2025
SME ควรจ้าง Outsource งาน HR หรือทำเอง?
ในยุคที่การแข่งขันในตลาดธุรกิจเข้มข้น และทรัพยากรภายในองค์กรมีจำกัดโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือ SME หนึ่งในคำถามสำคัญที่เจ้าของกิจการหรือผู้บริหารมักเผชิญ คือ “ควรจ้าง Outsource งาน HR หรือทำเองภายในบริษัทดี?” คำตอบของคำถามนี้ไม่มีสูตรตายตัว เพราะขึ้นอยู่กับบริบทของแต่ละองค์กร
ในบทความนี้ บุคคล.com จะพาไปวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ พร้อมให้แนวทางประกอบการตัดสินใจ เพื่อให้คุณเลือกทางที่เหมาะสมที่สุดกับองค์กรของคุณ
งาน HR คืออะไร และมีหน้าที่อะไรบ้าง?
ก่อนจะตัดสินใจว่าจะจ้างหรือไม่จ้าง เราต้องเข้าใจก่อนว่า "งาน HR" คืออะไร และมีขอบเขตแค่ไหน
งาน HR (Human Resources) ประกอบด้วยหน้าที่หลัก ๆ ดังนี้:
- สรรหาและคัดเลือกพนักงาน (Recruitment & Selection)
- บริหารค่าจ้างเงินเดือน (Payroll & Compensation)
- บริหารเวลาเข้า-ออกงาน การลา (Time Attendance & Leave Management)
- ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร (Training & Development)
- ดูแลความสัมพันธ์ในองค์กร (Employee Relations)
- จัดทำและดูแลเอกสารด้านกฎหมายแรงงาน
- บริหารประเมินผลงาน (Performance Management)
สำหรับ SME ที่มีพนักงานตั้งแต่ไม่กี่คนจนถึงราว 100 คน อาจไม่มีทรัพยากรมากพอที่จะมีฝ่าย HR เต็มรูปแบบ จึงเป็นที่มาของคำถามว่าจะจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกมาช่วยดีหรือไม่
ข้อดีของการจ้าง Outsource งาน HR
1. ประหยัดต้นทุน
การจ้างพนักงานประจำ 1 คน อาจมีต้นทุนมากกว่าการจ้าง Outsource เพราะรวมถึงเงินเดือน, สวัสดิการ, อุปกรณ์, ซอฟต์แวร์ ฯลฯ ขณะที่ Outsource คิดเป็นรายเดือนหรือรายโปรเจกต์ตามจริง
2. ได้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
บริษัท Outsource มักมีทีม HR ที่เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ เช่น กฎหมายแรงงาน, การจัดทำเงินเดือน, การวางโครงสร้างองค์กร ซึ่ง SME อาจไม่มีความรู้ลึกขนาดนั้น
3. ลดภาระผู้บริหาร
เจ้าของกิจการสามารถโฟกัสกับการพัฒนาธุรกิจหลัก โดยไม่ต้องปวดหัวกับการคำนวณภาษี, ประกันสังคม หรือกฎหมายแรงงานที่ซับซ้อน
4. ลดความเสี่ยงด้านกฎหมายแรงงาน
ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยดูแลให้การจ้างงานและการบริหารพนักงานเป็นไปตามกฎหมายแรงงาน ลดความเสี่ยงโดนฟ้องหรือเสียค่าปรับ
5. ยืดหยุ่นสูง
สามารถเลือกใช้บริการเฉพาะด้าน เช่น จ้างแค่ทำเงินเดือน หรือวางระบบ HR เพียงครั้งเดียว ไม่ต้องจ้างแบบ Full Service เสมอไป
ข้อเสียของการจ้าง Outsource งาน HR
1. ขาดความใกล้ชิดกับพนักงาน
HR ที่ทำงานนอกองค์กรอาจไม่เข้าใจวัฒนธรรมองค์กร หรือไม่ได้รับรู้ปัญหาเชิงลึกในทีม ทำให้การแก้ไขปัญหาบางอย่างไม่ตรงจุด
2. มีข้อจำกัดด้านความยืดหยุ่นเฉพาะกิจ
หากต้องการปรับเปลี่ยนนโยบายเฉพาะกิจหรือมีเหตุเร่งด่วนบางอย่าง อาจต้องรอขั้นตอนจากบริษัท Outsource ซึ่งไม่เร็วเท่าการมีทีมภายใน
3. ความเสี่ยงด้านข้อมูลและความลับ
ต้องเลือกร่วมงานกับบริษัทที่ไว้ใจได้จริง เพราะการเข้าถึงข้อมูลพนักงานและเงินเดือนถือเป็นข้อมูลละเอียดอ่อนมาก
4. ไม่สามารถสร้างระบบวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างเต็มที่
วัฒนธรรมองค์กรที่ดีต้องมี HR เป็นผู้ขับเคลื่อน แต่ Outsource อาจไม่สามารถสร้าง Engagement กับพนักงานได้เท่ากับ HR ภายใน
เหมาะกับใคร? SME แบบไหนควรเลือก Outsource หรือทำเอง?
✔ เหมาะกับการ "จ้าง Outsource" ถ้า:
- เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ มีพนักงานไม่เกิน 30 คน
- ยังไม่มี Know-how ด้าน HR และไม่อยากเสี่ยงผิดกฎหมายแรงงาน
- ต้องการใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่า และโฟกัสกับการเติบโตของธุรกิจ
- มีงาน HR แค่บางด้านที่ต้องการความเชี่ยวชาญ
✔ เหมาะกับการ "สร้างทีม HR ภายใน" ถ้า:
- มีพนักงานมากกว่า 50 คน และมีแผนขยายทีมเพิ่ม
- ต้องการพัฒนาองค์กรให้มีวัฒนธรรมเฉพาะของตนเอง
- มีงาน HR ที่ต้องการความต่อเนื่อง เช่น การประเมินผลงานรายไตรมาส หรือโครงการพัฒนาศักยภาพพนักงาน
- ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรจากภายในสู่ภายนอก
แนวทางผสมผสาน: ทางออกกลาง ๆ ที่หลาย SME ใช้
หลายธุรกิจเลือกทางสายกลาง คือ "จ้างบางส่วน" และ "ทำเองบางส่วน" เช่น:
- จ้าง Outsource ทำเงินเดือน กับประกันสังคม เพราะต้องใช้ความรู้เฉพาะ
- ส่วนงานสรรหาหรือพัฒนาองค์กร ให้ทีมผู้บริหารหรือ Admin เป็นผู้ดูแลเอง
- ใช้โปรแกรม HR ออนไลน์ เช่น บุคคล.com เพื่อจัดการเอกสารให้สะดวกขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งทีม HR เต็มรูปแบบ
วิธีนี้ช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง
เคล็ดลับการเลือกบริษัท Outsource งาน HR ให้เหมาะกับ SME
1. ดูประสบการณ์และความน่าเชื่อถือของบริษัท
2. ตรวจสอบความเข้าใจในธุรกิจของเรา เช่น ถ้าเป็นธุรกิจโรงงาน ต้องเข้าใจแรงงานภาคการผลิต
3. ขอทดลองใช้บริการก่อนในระยะสั้น เช่น รายเดือน หรือเฉพาะโปรเจกต์
4. ตรวจสอบเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลพนักงาน
5. อ่านรีวิวจากลูกค้าจริง และสอบถามจากธุรกิจอื่นที่เคยใช้บริการ
บทสรุป: SME ไม่ต้องทำทุกอย่างเอง แต่ต้อง “รู้ว่าอะไรควรจ้าง อะไรควรทำ”
งาน HR ไม่ใช่ภาระ แต่คือหัวใจสำคัญของการสร้างทีมให้แข็งแกร่ง หากคุณคือเจ้าของธุรกิจ SME ที่มีงบจำกัด การเลือก Outsource งาน HR เป็นทางเลือกที่น่าสนใจ โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น
แต่เมื่อธุรกิจเติบโตจนถึงจุดหนึ่ง การมี HR ภายในก็จะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรและดูแลพนักงานได้อย่างลึกซึ้งและต่อเนื่องมากขึ้น
ทางเรา "บุคคล.com" แนะนำให้พิจารณาทั้งต้นทุน ระยะเวลา ความเสี่ยง และเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจ แล้วคุณจะเห็นคำตอบที่ชัดเจนขึ้นเอง
